QuillHub Desktop записывает звук видеозвонков Битрикс24 на вашем компьютере, а записи телефонии из CRM загружаются файлом. Через несколько минут готов текст по спикерам с таймкодами и резюме разговора. Подписка BitrixGPT для этого не нужна.
Пример расшифровки
Настоящая выдача QuillHub без правок руками: запись на 26 минут, 2 голоса разделены автоматически, у каждой реплики свой таймкод. Над текстом собраны оглавление и резюме. Переключайте вкладки.
Ну, первым, конечно же, хочется начать с продаж, увеличения продаж, увеличение выручки. И вопрос следующий. У нас есть собственный продукт, платформа IOPS-решения, это управление данными и событиями с помощью искусственного интеллекта.
Наталь, очень классный вопрос. Я когда-то занимался чем-то похожим. У нас был проект GPS-навигация. Это только когда зарождался рынок GPS-навигации в России. И мы тоже делали пилотные проекты, но мы делали это абсолютно осознанно.
Ну да, думаю, покрутим тогда. И в сфере последних событий тоже вопрос актуальный. Сейчас не только пилоты, сейчас, скорее всего, проекты будут с большими отсрочками. Вот хотелось бы услышать ваше мнение.
Наталья, риск точно есть, риск точно есть, и здесь даже больше вопрос, наверное, не ко мне, а вопрос к вам, насколько вы финансово сами готовы к такой модели работы.
В идеале для меня, чтобы каждое направление закрывал один специалист. Для чего? Для более глубокой проработки и детализации. Я не верю в то, что человек может быть специалистом во всём. Знаете, и чтец, и жнец, и на людей игрец.
Ещё 76 реплик — у каждой метка спикера и таймкод, клик по таймкоду перематывает аудио
Речь разобрана по людям
Бесплатное распознавание вернёт один абзац на всю запись. Здесь голоса разделены, а у каждой реплики свой таймкод — текст можно читать, а не расшифровывать второй раз.
Каждая глава — со своим таймкодом и длительностью
26 минут записи видны целиком
Оглавление строится по смыслу, а не по паузам: видно, о чём шла речь в каждой части. Клик по главе — и вы сразу в нужной минуте.
Интервью бизнес-тренера Михаила Москотина с Натальей Краснобаевой (Роспартнер) о проблемах продажи IT‑продукта (пилоты), работе с отсрочками оплат, построении отдела продаж и управлении персоналом.
Решения, которые вытащил AI
Чтобы не переслушивать 26 минут
Резюме собирается из самого разговора: ключевые идеи, числа и решения, которые в нём прозвучали. Его можно отправить в чат команды как есть.
Совет: переупаковать пилот или добавить в него ценность, чтобы сделать его платным.
«Пример записи»: пилоты, монетизация, отсрочки платежей
Что обсудили, к чему пришли, что делаем дальше — письмом на команду
Кто что делает дальше — задачи из записи одним списком
«Составь чек‑лист платного пилота для IOPS‑платформы» — чат отвечает по тексту и даёт таймкод
Заметка в CRM, пост, тезисы для выступления — или любой формат, который вам нужен
Все действия ИИ входят в тариф «Безлимит» — никаких баллов за каждое нажатие.
Поверх текста — готовые документы
Расшифровка — только начало. Из одной записи можно собрать конспект, черновик статьи или письмо — или задать свой формат.
Пример: Битрикс24 спрашивает: Как увеличить продажи в кризис?, Код бизнеса | Битрикс24 про ИИ и вайбкодинг, YouTube, лицензия CC BY 4.0. Расшифровка, главы, резюме и тезисы составлены QuillHub.
Как это работает
Звук видеозвонка записывает QuillHub Desktop, текст и резюме делает QuillHub. Бот к звонку не подключается, включать BitrixGPT администратору не нужно.
Скачайте приложение для macOS или Windows и войдите в аккаунт. На macOS один раз разрешите запись системного аудио: экран приложение не записывает.
Когда приложение Битрикс24 занимает микрофон, Desktop спрашивает, записывать ли звонок. Нажмите «Всегда»: этот звонок запишется сразу, а следующие начнут записываться сами после 5 секунд отсчёта. Если Битрикс24 открыт в браузере, отсчёт идёт сразу, без вопроса.
После звонка запись уходит в аккаунт сама. Через несколько минут откройте её: реплики поделены по спикерам, у каждой есть таймкод, рядом резюме с решениями и задачами. Текст выгружается в DOCX или TXT.
Готовая запись
Запись видеозвонка в WebM с Диска Битрикс24 или запись разговора из «Детализации звонков». Ссылку на Диск Битрикс24 вставить нельзя, а ссылку на Google Диск или Яндекс Диск с открытым доступом можно. Длительность записи до 10 часов, файл до 5 ГБ.
Перетащите
WEBM, MP3, WAV, MP4, M4A
60 бесплатных минут при регистрации · Карта не нужна
Что будет после записи
Запись в чате или на Диске Битрикс24 переслушивают редко. Текст открывают, когда нужно вспомнить сумму, срок или обещание клиенту.
Нейросеть распознаёт русскую речь и делит её на реплики. Имена участников подписываются один раз на всю запись, дальше они стоят у каждой реплики.
У каждой реплики есть время. Спорную фразу клиента можно переслушать с нужной секунды, не перематывая запись целиком.
Для звонков длиннее 3 минут нейросеть собирает резюме: что решили и какие задачи поставили. Ответственных и сроки она выписывает, если их назвали вслух.
Полуторачасовая планёрка делится на главы по темам, у каждой есть название и время начала. Нужный вопрос находится по оглавлению.
Интеграции с Битрикс24 у QuillHub нет. Попросите в чате записи: «собери заметку для CRM: потребность, бюджет, следующий шаг», и вставьте её в карточку сами.
ИИ-чат отвечает по тексту звонка: «какую скидку обещал менеджер?» К ответу прикладывается таймкод, ответ легко проверить.
ИИ-обработка звонков
Текст планёрки готов. Задайте вопрос записи, и ответ придёт с минутой, где это прозвучало.
Три сделки на этапе «Счёт выставлен»: поставка для сети аптек, сервисный договор с логистами и пилот для школы. По аптекам менеджер берёт встречу с финдиректором клиента до пятницы.
Да, на прошлой планёрке. Тогда решили начинать разговор с вопроса о сроках, а на этой встрече добавили вопрос про бюджет и поручили обновить скрипт старшему менеджеру.
2 планёрки в архивеЧат отвечает сразу по архиву: ответ собирается из нескольких записей, у каждой части свой таймкод.
Кнопки «Резюме», «Письмо» и «Задачи» в чате записи или свой запрос, например заметка для карточки сделки.
MCP-сервер: Claude и другие ИИ-агенты работают с расшифровками звонков напрямую.
Все действия ИИ входят в тариф «Безлимит» — никаких баллов за каждое нажатие.
Способы расшифровки
В Битрикс24 есть свои способы получить текст разговора: BitrixGPT Follow-up в видеозвонках, BitrixGPT в CRM и платная расшифровка в телефонии. У каждого свои условия: подписка, запросы к BitrixGPT, длина звонка. QuillHub с Битрикс24 не связан: он делает текст из записи, которую вы сделали Desktop или скачали из Битрикс24. Условия Битрикс24 даны по его справке на октябрь 2026 года.
| Способ | Что получится | Что нужно | Где результат | Ограничения |
|---|---|---|---|---|
| Запись видеозвонка в Битрикс24 | Файл WebM: только звук или видео со звуком | Кнопка «Запись» или Ctrl+Shift+R в окне звонка, в приложении или в браузере | На Диске Битрикс24 того, кто начал запись, ссылка приходит в чат | Текста нет, только запись. В видеоконференции кнопка активна, когда подключились двое |
| BitrixGPT Follow-up | Итоги, договорённости, оценка встречи, резюме и расшифровка | «BitrixGPT Follow-up» → «Подключить к этому звонку». Для активной работы нужна подписка BitrixGPT + Маркетплейс | В чате звонка, подробный анализ по ссылке | Звонки от 1 минуты. Ручной запуск тратит запросы к BitrixGPT из лимита |
| BitrixGPT в CRM | Расшифровка звонка, резюме, заполненные поля карточки, дело | Коммерческий тариф, BitrixGPT в CRM включает администратор. Ручной запуск тратит запросы | В таймлайне лида, сделки, контакта или компании | Звонки от 10 секунд до 1 часа, файл от 60 Кб. Нужны права на изменение сделки или лида |
| Расшифровка в телефонии | Текст разговора по ролям «Оператор» и «Клиент», поиск по словам | Настройка номера «Расшифровывать запись звонка». Оплата с баланса телефонии | «Телефония» → «Детализация звонков», значок трубки у записи | Включается сразу для всех звонков номера, работает только для новых записей |
| QuillHub Desktop | Звук звонка: голоса собеседников и ваш микрофон, потом текст по спикерам и резюме | Компьютер на macOS 14.4+ или Windows 10+. Подписка Битрикс24 не нужна | Сразу в аккаунте QuillHub | Видео и экран не пишутся. Звонки с телефона и на Linux не записать. Бота и уведомлений нет: предупредите собеседников сами |
| Готовая запись в QuillHub | Текст по спикерам, таймкоды, резюме и главы из записи видеозвонка или телефонии | Скачать файл из Диска или «Детализации звонков» и загрузить на этой странице | В аккаунте QuillHub, выгрузка в DOCX, TXT, SRT, VTT | Файл до 10 часов и 5 ГБ. Ссылку на Диск Битрикс24 вставить нельзя, только файл |
Всё, после чего менеджер открывает карточку сделки и пытается вспомнить, о чём договорились.
Еженедельный разбор воронки идёт видеозвонком в чате отдела. Резюме каждой планёрки показывает, по каким сделкам договорились и кто за что отвечает.
Клиент заходит по ссылке без регистрации в Битрикс24. Desktop пишет звук у вас, а потребности и возражения клиента остаются в тексте.
Менеджер звонит через телефонию Битрикс24 в приложении или браузере. Desktop записывает и этот разговор, если он идёт с компьютера. Звонок с мобильного не запишется.
BitrixGPT в CRM берёт звонки до часа. Долгие переговоры и демо скачайте файлом и загрузите в QuillHub: файл может быть до 10 часов.
Для контроля качества руководителю не нужно слушать каждый разговор целиком. По тексту видно, задал ли менеджер нужные вопросы и что ответил клиент на цену.
Внедрение Битрикс24 обсуждают на десятках созвонов. Вопрос в чате QuillHub находит, когда согласовали поля карточки или новую воронку.
Для кого
В Битрикс24 работают отделы продаж и сервиса, руководители и команды внедрения. Каждому текст звонка нужен для своего.
Отделы продаж
Менеджер говорит с клиентом и ничего не записывает. Потребность, бюджет и следующий шаг потом собираются по тексту звонка.
Руководители
Слушать звонки менеджеров целиком некогда. По тексту и резюме видно, где разговор пошёл не так и что решили на планёрке.
Работа с клиентами
Клиента ведут месяцами, договорённости расходятся по звонкам и чатам. В тексте каждой встречи видно, что и когда обещали.
Руководители проектов
Проект ведут в задачах Битрикс24, а решения принимают на созвонах. Резюме встречи фиксирует решения и ответственных, если их назвали вслух.
HR и рекрутинг
Интервью с кандидатом идёт видеоконференцией по ссылке. Ответы кандидата остаются в тексте, нанимающий менеджер читает резюме вместо часа записи.
Интеграторы Битрикс24
На встречах по внедрению клиент описывает процессы, поля и воронки. Текст встречи помогает собрать техническое задание и не переспрашивать.
Советы
Точность расшифровки зависит от звука, а то, запишется ли звонок, от пары настроек.
QuillHub Desktop пишет звук на вашем компьютере без бота и уведомлений, поэтому скажите о записи в начале звонка. В телефонии Битрикс24 можно включить предупреждение о записи для входящих звонков. Если клиент против, не записывайте.
Desktop пока не знает приложение Битрикс24 по имени и в первый раз спрашивает. «Всегда» запишет этот звонок и все следующие. Если вопроса не было, нажмите «Начать запись» в меню значка QuillHub.
BitrixGPT в CRM расшифровывает звонки до часа. Запись переговоров или демо длиннее скачайте из «Детализации звонков» или с Диска и загрузите сюда: файл может быть до 10 часов.
Сотрудник без прав администратора скачивает записи только своих звонков. Чужой разговор попросите у администратора портала, он видит все записи.
Встроенный микрофон ноутбука ловит клавиатуру и эхо. Гарнитура заметно снижает ошибки в именах, суммах и названиях товаров.
Записи короче 5 минут Desktop по умолчанию сам не отправляет: они ждут в «Коротких записях». Порог меняется в настройках. У записей короче 3 минут будет только текст, без резюме и глав.
Без сайта
Запись звонка можно отправить Telegram-боту @QuillAI_Bot. Это тот же сервис, а если привязать Telegram к аккаунту, то и тот же аккаунт: бот расшифрует разговор, а текст и резюме появятся и в веб-версии QuillHub.
Открыть @QuillAI_BotТарифы
Российские карты и СБП. Для компаний — счёт и закрывающие документы.
от665 ₽в месяц
Полгода безлимита — 3 990 ₽ разом. Минуты не считаются вообще.
Полгода — 3 990 ₽ одним платежом.
Во что превращается 665 ₽ в месяц
Те же 665 ₽ в разовых пакетах — это около 500 минут, примерно восемь часов записи. Дальше минуты кончаются — в безлимите нет.
Помесячно те же полгода стоили бы 5 940 ₽ — разница 1 950 ₽.
Минута дешевеет с объёмом: от 1,67 ₽ в самом маленьком пакете до 1,01 ₽ в самом большом.
Общее пространство, проекты и роли. Для юрлиц — счёт и закрывающие документы.
Вопросы
Если здесь нет ответа на ваш вопрос, напишите в поддержку.
Это перевод записи телефонного звонка или видеовстречи в Битрикс24 в текст, чтобы найти нужную фразу без прослушивания. В самом Битрикс24 это делает BitrixGPT по подписке или запросам, а QuillHub онлайн делает текст по спикерам с резюме из любой записи, без подписки Битрикс24.
Сначала идёт транскрибация: сервис распознаёт речь, расставляет знаки препинания и делит текст на реплики спикеров, у каждой остаётся таймкод. Потом языковая модель читает расшифровку целиком и собирает резюме, решения, задачи и главы. На часовой звонок обычно уходит несколько минут, точное время зависит от длины записи и очереди. Для записей короче 3 минут будет только текст.
Да, три способа. BitrixGPT в CRM расшифровывает звонки в карточке лида или сделки и составляет резюме. BitrixGPT Follow-up присылает в чат видеозвонка итоги встречи, а в подробном анализе есть расшифровка. В телефонии есть платная расшифровка с баланса через Google, Yandex SpeechKit или Тинькофф VoiceKit. Для BitrixGPT нужен коммерческий тариф, ручной запуск тратит запросы, а для постоянной работы нужна подписка BitrixGPT + Маркетплейс.
По справке Битрикс24 причины обычно такие: администратор не включил BitrixGPT в CRM, у сотрудника нет прав на изменение сделки или лида, звонок короче 10 секунд или длиннее часа, файл меньше 60 Кб, закончились запросы к BitrixGPT. Длинную запись можно скачать и загрузить в QuillHub: файл может быть до 10 часов.
Запись видеозвонка попадает на Диск Битрикс24 того, кто её начал, а ссылка приходит в чат звонка. Если включена синхронизация, копия лежит в папке «Записи видеозвонков» на компьютере. Записи телефонии хранятся в разделе «Телефония» → «Детализация звонков» и на общем диске в папке «Телефония — записи звонков», срок хранения не ограничен.
В окне звонка нажмите «Запись» или Ctrl+Shift+R (на Mac Cmd+Shift+R) и выберите: только аудио или видео и аудио. Записывать можно в приложении и в браузере, в видеоконференции кнопка станет активной, когда подключатся двое. Остановить, поставить на паузу или удалить запись может любой участник. Готовый файл в формате WebM загрузите сюда, чтобы получить текст.
Откройте «Телефония» → «Детализация звонков» и скачайте запись из колонки «Запись», затем загрузите файл на этой странице. Сотрудник скачивает только свои звонки, все записи доступны администратору. Расшифровка придёт по спикерам с таймкодами и резюме, её можно выгрузить в DOCX или TXT.
Нет. QuillHub не подключается к порталу и не пишет в карточки сделок. Он делает текст из записи, которую сделал QuillHub Desktop или которую вы скачали из Битрикс24. Заметку для карточки попросите в чате записи и вставьте в CRM сами.
Desktop замечает, что программа заняла микрофон. Приложение Битрикс24 он пока не знает по имени, поэтому в первый раз спрашивает: нажмите «Всегда», и дальше запись будет начинаться сама через 5 секунд. Если Битрикс24 открыт в браузере, Desktop видит его как «Встречу в браузере» и пишет без вопроса. Бот к звонку не подключается.
Правила записи разговоров зависят от страны, правил компании и того, как вы используете запись. В телефонии Битрикс24 можно включить предупреждение о записи для входящих звонков. QuillHub Desktop пишет звук без бота и уведомлений, поэтому скажите о записи в начале разговора. Если собеседник против, не записывайте.
Да. При регистрации вы получаете 60 бесплатных минут на файлы и ссылки, карта не нужна. Для встреч, записанных через QuillHub Desktop, есть 14 дней полного доступа. Дальше можно купить пакет минут или подключить «Безлимит» за 990 ₽ в месяц.
Да, файл записи можно отправить Telegram-боту @QuillAI_Bot. Это тот же сервис, что на сайте, а если привязать Telegram к аккаунту, то и тот же аккаунт: текст и резюме появятся в веб-версии QuillHub. Видео со встречи удобнее загрузить на сайт.
Качество зависит от звука. Разговор в гарнитурах распознаётся лучше всего, а шум, эхо и разговор хором добавляют ошибки, чаще всего в именах, названиях и цифрах. Названия брендов тоже бывают с ошибками: в нашем примере «Битрикс24» местами распознан как «BITREX24». Каждая реплика привязана к таймкоду, спорное место легко переслушать.
Данные
Через QuillHub проходят приёмы врачей, консультации юристов и сессии психологов. Поэтому про данные мы пишем прямо, а не мелким шрифтом в оферте.
Кто участвует в обработке данныхШифрование — файлы и расшифровки шифруются при передаче и хранении, доступ только у вас и тех, кому вы дали ссылку.
Не учим модели — записи не используются для обучения моделей и не передаются третьим лицам.
Удаление по требованию — запись можно удалить в любой момент вместе с расшифровкой и производными материалами.
Прозрачные подрядчики — список сервисов, участвующих в обработке, опубликован отдельной страницей.
14 дней полного доступа для встреч, записанных через QuillHub Desktop, карта не нужна. Готовые записи из Битрикс24 загружайте на сайт: на них есть 60 бесплатных минут.
