Загрузите запись разговора с телефона, из телефонии или с диктофона. QuillHub разделит её на реплики собеседников, проставит таймкоды и соберёт резюме звонка с договорённостями.
Перетащите
M4A, MP3, WAV, OGG, OPUS, AAC
60 бесплатных минут при регистрации · Карта не нужна
Пример расшифровки
Настоящая выдача QuillHub без правок руками: запись на 49 минут, 4 голоса разделены автоматически, у каждой реплики свой таймкод. Над текстом собраны оглавление и резюме. Переключайте вкладки.
Будьте любезны, я обращаюсь, Сидорка. У меня вот такая ситуация. Я должна была заменить счётчики 24 февраля, специально подчёркиваю, 24 февраля. Но 20-го я попала в больницу на операцию. и не смогла это оформить быстро.
У меня вопрос такой. Вы к своему управлению обращались? Вы в домоуправление обращались в своё? Вы им написали заявление о том, что вы такого-то числа попали в больницу, приложили копию выписки из больницы.
Нет, я хочу вот сейчас написать. Как вы советуете? Стоит писать?
Нет, но писать в любом случае стоит. Потому что у вас есть два варианта. Либо платить, либо писать. Но нужно писать. И нужно писать это по мере сразу. Не затягивать, не ждать. Вышли из больницы и написали.
Здравствуйте. Ну, я вот дозвонил Сидорко как-то, и сейчас вот звоню. Мы, значит, хотим знаки установить. Вот. Но домправление ничего не хочет делать. Оно говорит, что публичные закупки какие-то есть.
Я могу ещё раз вам повторить. Вы не закончили процесс приватизации, не применяли управление домом на себя.
Здравствуйте. Вот, господин Сидорко, я отношусь к тем людям, которые в бумажном виде давала показания счетчик. Но у нас уже в марте был сбой. Да, нам не прислали вот эти... талончики или как они называются, да?
Ещё 115 реплик — у каждой метка спикера и таймкод, клик по таймкоду перематывает аудио
Речь разобрана по людям
Бесплатное распознавание вернёт один абзац на всю запись. Здесь голоса разделены, а у каждой реплики свой таймкод — текст можно читать, а не расшифровывать второй раз.
Ещё 7 глав — каждая со своим таймкодом и длительностью
49 минут записи видны целиком
Оглавление строится по смыслу, а не по паузам: видно, о чём шла речь в каждой части. Клик по главе — и вы сразу в нужной минуте.
Запись радиопрограммы с председателем правления Товарищества «Центр консультации собственников квартир» Сергеем Сидорко.
Решения, которые вытащил AI
Чтобы не переслушивать 49 минут
Резюме собирается из самого разговора: ключевые идеи, числа и решения, которые в нём прозвучали. Его можно отправить в чат команды как есть.
Правительство установило правила приёма показаний счётчиков (электронно/по телефону).
«Радиопередача: Вопросы ЖКХ и управление домом (Сидорко)»: коммунальные услуги, показания счётчиков, управление домом
Что обсудили, к чему пришли, что делаем дальше — письмом на команду
Написать заявление в домоуправление с просьбой о перерасчёте начислений из‑за госпитализации и приложить выписку из больницы; Обратиться в управляющую компанию…
«Собери шаблон заявления в домоуправление для перерасчёта по причине госпитализации» — чат отвечает по тексту и даёт таймкод
Заметка в CRM, пост, тезисы для выступления — или любой формат, который вам нужен
Все действия ИИ входят в тариф «Безлимит» — никаких баллов за каждое нажатие.
Поверх текста — готовые документы
Расшифровка — только начало. Из одной записи можно собрать конспект, черновик статьи или письмо — или задать свой формат.
Пример: радиопередача «Добро пожаловаться» с Сергеем Сидорко (27.04.2020), Mixnews, радио Балтком, YouTube, лицензия CC BY 4.0. Расшифровка, главы, резюме и тезисы составлены QuillHub.
Как это работает
Три шага онлайн, в браузере, программу ставить не нужно. Расшифровка идёт сама, ваше время уходит только на проверку имён и цифр.
Перетащите файл в форму: M4A, MP3, WAV, OGG, OPUS или AAC, можно несколько сразу. Записи из телефонии лежат на Яндекс Диске или Google Drive? Вставьте ссылку. Один файл длится до 10 часов и весит до 5 ГБ.
В аккордеоне «Распознавание спикеров и другие настройки» флажок «Распознавать спикеров» уже включён. Язык можно оставить на «Автоопределении» или выбрать вручную, если разговор шёл не по-русски.
Через несколько минут откройте запись: текст разговора поделён на реплики, у каждой есть время. Подпишите собеседников по имени, выгрузите документ в DOCX или TXT или отправьте ссылку коллеге.
Что будет после расшифровки
Переслушивать звонок ради одной суммы долго. Расшифровка звонка в текст превращает разговор в документ: нужная фраза находится глазами, а договорённости уже собраны.
Разделение спикеров автоматическое: «Спикер A», «Спикер B». Нажмите на метку, впишите имя, и оно появится во всей записи и в выгрузке DOCX.
У каждой реплики есть время. Клик по ней перематывает плеер к этому месту, и спорную фразу легко переслушать.
Для звонков длиннее 3 минут нейросеть собирает саммари, важные моменты и главы с таймкодами: о чём говорили, какие суммы и даты прозвучали.
Отдельными блоками собраны решения и задачи из разговора. Ответственный и срок у задачи стоят, если их назвали вслух.
DOCX и TXT содержат резюме, решения, задачи и текст по главам с именами собеседников. Для монтажа есть субтитры SRT и VTT.
Поиск по архиву ищет и по названиям, и по тексту расшифровок. Звонок, где клиент назвал номер договора, находится поиском, без переслушивания.
ИИ-обработка звонков
Текст разговора готов. Задайте вопрос, и чат ответит по записи с отметкой времени, где это было сказано.
Диспетчер принял заявку и пообещал, что мастер придёт в четверг с 10 до 13. Номер заявки она продиктовала в конце звонка.
Да. В звонке две недели назад диспетчер тоже называл четверг, но заявку тогда закрыли без выезда.
2 звонка в архивеЧат отвечает по нескольким записям сразу: что обещали, когда и кто. У каждой части ответа свой таймкод.
В чате записи есть кнопки «Резюме», «Письмо» и «Задачи». Для остального напишите свой запрос: «выпиши все суммы и даты».
MCP-сервер: Claude и другие ИИ-агенты читают расшифровки звонков напрямую.
Все действия ИИ входят в тариф «Безлимит» — никаких баллов за каждое нажатие.
Откуда взять запись
Чтобы получить текст разговора, нужен сам аудиофайл. Вот где он лежит, в каком формате бывает и как попадает в QuillHub. Как включить запись на телефоне, рассказано на странице «Запись телефонных звонков».
| Откуда запись | Где лежит файл | Какой бывает формат | Как загрузить | Что учесть |
|---|---|---|---|---|
| iPhone, запись в «Телефоне» | В приложении «Заметки», в папке с записями звонков | Аудиофайл, который «Заметки» сохраняют в «Файлы» или отправляют через «Поделиться» | Сохраните аудио в «Файлы» и загрузите в форму или отправьте боту @QuillAI_Bot | Нужна iOS 18.1 или новее. По данным Apple, в России функция сейчас недоступна |
| Android, запись звонилки | В истории звонков приложения «Телефон» или в папке записей в памяти телефона | Зависит от модели: M4A, MP3, на старых телефонах бывает AMR или 3GP | Загрузите файл в форму или перешлите боту через «Поделиться» | AMR и 3GP форма принимает, если браузер узнаёт тип файла. Если не принял, сохраните запись в MP3 любым конвертером |
| Телефония и виртуальная АТС | В личном кабинете АТС или в карточке звонка в CRM, откуда запись скачивается | Обычно MP3 или WAV, бывает стерео: каждый собеседник в своём канале | Загрузите файлы в форму, можно несколько сразу. Записи с Яндекс Диска или Google Drive можно вставить ссылкой | Каналы стерео QuillHub отдельно не разбирает: собеседников он различает по голосу |
| Оператор связи | Детализация в личном кабинете: список вызовов с номером, временем и длительностью | Таблица или документ без звука | Текст разговора из детализации не получить. Если у вас есть аудиофайл звонка, загрузите его | Для расшифровки нужен аудиофайл самого звонка |
| Звонок в мессенджере на компьютере | QuillHub Desktop записывает звук звонков в Telegram, WhatsApp*, Zoom и других программах | Запись пишется в WAV на диск и сама загружается в аккаунт | Установите Desktop, расшифровка придёт сама после звонка | macOS 14.4 и новее или Windows 10 и новее. Звонки с мобильного так не записать |
| Громкая связь и второе устройство | В диктофоне второго телефона или во вкладке «Микрофон» в форме выше | Файл диктофона; «Микрофон» сразу кладёт запись в форму | Нажмите «Начать расшифровку» после записи | Голос собеседника из динамика тише вашего, нужна тихая комната |
Записи разговоров копятся быстрее, чем их успевают переслушать. В тексте их можно читать, искать и пересылать.
Руководитель отдела продаж читает разговор менеджера с клиентом за пару минут вместо получаса прослушивания: где прозвучало возражение, как ответили, назначен ли следующий шаг.
Удачные звонки команды собираются в текстовую базу. Новый менеджер читает живые диалоги с таймкодами и сверяет их со скриптом.
Вопросы слушателей и ответы эксперта из часового эфира превращаются в текст с главами по темам. Из него легко собрать статью или список частых вопросов.
Банк, страховая или продавец что-то обещали по телефону. В стенограмме видно, кто и в какой момент это сказал, а таймкод ведёт к фразе в записи.
Десятки коротких интервью по одному сценарию выгружаются в текст, ответы на одинаковые вопросы сравниваются в чате по всем записям сразу.
Разговор с иностранным партнёром расшифровывается на языке звонка. Язык один на всю запись: если говорили по-английски, выберите английский при загрузке.
Для кого
У каждой роли свои звонки. Вот что текст разговора меняет в работе.
Руководители продаж
Записи из телефонии выгружаются пачкой, и вместо выборочного прослушивания у руководителя тексты всех разговоров за день. Ошибки менеджеров видны по репликам.
Поддержка и колл-центр
Сложный звонок не нужно пересказывать руководителю по памяти. Стенограмма показывает, что именно сказал клиент и что ему ответили.
Юристы и помощники
Набирать часовой разговор вручную долго. Расшифровка даёт черновик с таймкодами, который остаётся вычитать по записи и оформить.
Исследователи и маркетологи
Глубинные интервью с клиентами по телефону складываются в архив. Вопрос в чате собирает ответы сразу из нескольких разговоров.
Агенты и риелторы
За день десятки звонков с покупателями и собственниками, и цены, адреса и сроки путаются. В тексте каждого разговора они под рукой.
Для себя
Звонок врачу, в банк или управляющую компанию. Текст спокойно перечитывается потом, а ссылку на него можно отправить родственникам.
Советы
Точность расшифровки зависит от записи. Вот что помогает сделать текст звонка чище.
Берите запись прямо из телефона или АТС. Файл, пересланный через несколько мессенджеров, может пережиматься, и тогда распознавание ошибается чаще.
Язык определяется один на всю запись. Если звонок шёл не на русском или с сильным акцентом, выберите язык в настройках формы вручную: английский, немецкий и ещё восемь вариантов.
После расшифровки нажмите на «Спикер A» и впишите имя. Похожие голоса нейросеть иногда сводит в одну метку, поэтому пробегите глазами начало разговора.
Чаще всего ошибки бывают в именах, номерах и суммах. Клик по реплике перематывает плеер к этому месту, сверка занимает секунды.
Для записей короче 3 минут резюме и главы не составляются, будет только расшифровка. Для длинных появятся резюме, решения и задачи.
Правила записи разговоров зависят от страны и от того, как вы потом используете запись. Проще сказать о записи в начале звонка: согласие останется в самой записи.
Если удобнее с телефона
Запись звонка уже лежит в телефоне, поэтому её проще отправить боту @QuillAI_Bot через «Поделиться». Бот расшифрует разговор, а если привязать Telegram к аккаунту, текст и резюме появятся и в веб-версии QuillHub.
Открыть @QuillAI_BotТарифы
Российские карты и СБП. Для компаний — счёт и закрывающие документы.
от665 ₽в месяц
Полгода безлимита — 3 990 ₽ разом. Минуты не считаются вообще.
Полгода — 3 990 ₽ одним платежом.
Во что превращается 665 ₽ в месяц
Те же 665 ₽ в разовых пакетах — это около 500 минут, примерно восемь часов записи. Дальше минуты кончаются — в безлимите нет.
Помесячно те же полгода стоили бы 5 940 ₽ — разница 1 950 ₽.
Минута дешевеет с объёмом: от 1,67 ₽ в самом маленьком пакете до 1,01 ₽ в самом большом.
Общее пространство, проекты и роли. Для юрлиц — счёт и закрывающие документы.
Вопросы
Если здесь нет ответа на ваш вопрос, напишите в поддержку.
Это перевод записи телефонного разговора в текст: реплики собеседников по очереди, с отметками времени. По такому тексту разговор читают, ищут нужную фразу и пересылают вместо аудио.
Сначала идёт транскрибация: сервис распознаёт речь в файле, расставляет знаки препинания и делит текст на реплики спикеров по голосам, у каждой реплики остаётся таймкод. Потом языковая модель читает текст целиком и собирает резюме, главы, решения и задачи. Звонки в эфир из примера выше, 49 минут, были готовы со структурой за 5 минут 14 секунд; точное время зависит от длины файла и очереди. Для записей короче 3 минут будет только текст.
Стенограмма — дословный текст с указанием, кто говорит. Расшифровка QuillHub к ней близка: реплики по собеседникам, слова как сказаны, включая «ну» и «вот». Междометия вроде «э-э», паузы и смех в текст не попадают. Для официального документа стенограмму вычитывают по записи и оформляют по нужным правилам. Для совещаний и встреч в Zoom или Телемосте есть отдельная страница — «Расшифровка встреч».
Найдите аудиофайл звонка в телефоне, телефонии или диктофоне, загрузите его в форму на этой странице и нажмите «Начать расшифровку». Через несколько минут откроется текст по собеседникам с таймкодами и резюме. Запись можно и отправить боту @QuillAI_Bot в Telegram.
Форма принимает аудио M4A, MP3, WAV, OGG, OPUS, AAC и WMA, а также видео. Записи старых Android-телефонов в AMR и 3GP проходят, если браузер узнаёт тип файла. Если форма такой файл не приняла, сохраните его в MP3 любым конвертером. Один файл длится до 10 часов и весит до 5 ГБ.
Да, флажок «Распознавать спикеров» включён по умолчанию, реплики помечаются «Спикер A», «Спикер B», имена подписываются вручную. Собеседников QuillHub различает по голосу, а не по каналам: стерео-запись из телефонии разбирается так же, как моно. Похожие голоса иногда попадают под одну метку, число собеседников заранее не задаётся.
В личном кабинете оператора обычно заказывают детализацию: это список вызовов с номерами, временем и длительностью, а не текст разговора. Чтобы получить текст, нужна сама запись звонка. Если она есть в телефоне, в телефонии или её прислала услуга записи разговоров, загрузите файл в QuillHub.
Расшифровку QuillHub стоит считать рабочим черновиком: сервис не предназначен для записей, где нужна юридически гарантированная точность, и в тексте возможны ошибки. Для суда текст сверяют с записью и прикладывают вместе с самим файлом. Как это оформить в вашем деле, лучше обсудить с юристом. Подробнее об этом на странице «Расшифровка судебного заседания».
Правила записи разговоров зависят от страны и от того, как вы потом используете запись. Apple и Google в своих справках просят заранее убедиться, что собеседник согласен. Проще всего сказать о записи в начале звонка. Если запись нужна для спора, обсудите это с юристом.
Да. При регистрации на сайте вы получаете 60 бесплатных минут, банковская карта не нужна. Этого хватит на несколько разговоров. Дальше можно купить пакет минут или подключить тариф «Безлимит» за 990 ₽ в месяц.
Да. Отправьте аудиофайл боту @QuillAI_Bot через «Поделиться» на телефоне. У бота своя регистрация, а если привязать Telegram к аккаунту, минуты и тариф станут общими с сайтом, а расшифровки появятся в веб-версии QuillHub.
Точность зависит от звука. Запись встроенной функции телефона или АТС обычно разборчива. На громкой связи, при плохой связи, шуме вокруг и когда собеседники говорят одновременно, ошибок больше, чаще всего в именах, номерах и суммах. Каждая реплика привязана ко времени, так что спорное место легко переслушать.
Записи видны только в вашем аккаунте. Публичная ссылка по умолчанию выключена: её включаете вы, и тогда текст увидит тот, кому вы её отправили. Файлы шифруются при передаче и хранении. Удалить запись можно в любой момент.
Данные
Через QuillHub проходят приёмы врачей, консультации юристов и сессии психологов. Поэтому про данные мы пишем прямо, а не мелким шрифтом в оферте.
Кто участвует в обработке данныхШифрование — файлы и расшифровки шифруются при передаче и хранении, доступ только у вас и тех, кому вы дали ссылку.
Не учим модели — записи не используются для обучения моделей и не передаются третьим лицам.
Удаление по требованию — запись можно удалить в любой момент вместе с расшифровкой и производными материалами.
Прозрачные подрядчики — список сервисов, участвующих в обработке, опубликован отдельной страницей.
60 минут при регистрации, карта не нужна. Загрузите запись разговора, и через несколько минут текст по собеседникам будет готов.
