Не работает запись встреч: решение проблем
Частые причины, почему встреча не записалась, не слышно собеседника, приложение вошло не в тот аккаунт или включает автозапуск.
Собрали самые частые причины, из-за которых запись встречи идёт не так, как ожидалось.
Встреча не записалась
Проверьте три вещи: приложение запущено (иконка в трее или меню-баре), вы вошли тем же аккаунтом, что и на сайте, и сервис звонка есть в списке автоопределения. Если сервиса нет в списке или автозапуск не сработал — начните запись вручную хоткеем Cmd/Ctrl+Shift+R до начала разговора.
Не слышно собеседника в расшифровке
На macOS для системного звука встречи (голосов собеседников) нужно разрешение «Запись экрана» — без него приложение слышит только ваш микрофон. Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Запись экрана, включите QuillAI и перезапустите приложение.
Приложение вошло не в тот аккаунт
Выйдите из приложения и войдите заново тем же способом входа, что и в веб-версии — иначе записи с десктопа попадут в другое рабочее пространство и не будут видны в вашем интерфейсе.
Приложение запускается само при включении компьютера
Автозапуск включён по умолчанию, чтобы не пропускать встречи. Отключить его можно в настройках приложения — раздел «Общие» → «Запускать при входе в систему».
Разрешения выданы, а запись всё равно не начинается
Полностью закройте и снова откройте приложение — часть системных разрешений на macOS применяется только после перезапуска. Если не помогло, проверьте, что микрофон не занят другим приложением.
Запись есть, но она не в том проекте или без проекта
Записи с десктопа сначала попадают во «Входящие» рабочего пространства, как и любые другие. Откройте запись и выберите «Переместить в проект» — при переносе автоматически запустится AI-анализ.
Нужен ли интернет во время встречи?
Да, для отправки аудио на обработку нужно подключение к интернету. Если связь прервалась, часть записи может не сохраниться — приложение старается докачать данные, как только соединение восстановится.
Можно ли записывать несколько встреч подряд?
Да — как только одна встреча заканчивается и приложение видит начало новой, запись включается заново автоматически (или по хоткею), без ограничений на количество встреч в день.